Behandelkenmerken: crisis en waarneming

Crisis binnen en buiten kantoortijd.

Voor ingeschreven patiënten is de praktijk bereikbaar tijdens kantoortijden.

In het behandelplan en crisissignaleringsplan is er met de patiënt afgesproken wie hij of zij kan bellen in geval van crisis. Dit is schriftelijk vastgelegd. Elke ingeschreven patiënt weet deze nummers. Bij crisis wordt er zo spoedig mogelijk contact opgenomen met de patiënt en wordt er afgestemd met de patiënt en het samenwerkend netwerk.

Afgesproken wordt dat als de patiënt hulp nodig heeft buiten kantooruren dat zij/hij dan contact kan opnemen met de huisartsenpost en/of de regels hanteren van het crisisplan. Daarin staan telefoonnummer en contactpersonen genoteerd en wat zij kunnen doen afhankelijk van de fase van crisis. Daar staat ook dat zo nodig de huisartsenpost hem/haar in contact kan brengen met de crisisdienst van de GGZ of verwijzen naar een van de afdelingen spoedeisende hulp van het ziekenhuis.

Waarneming

Als de praktijk gesloten is, is er voor ingeschreven patiënten altijd waarneming geregeld. Dit is vooraf bekend gemaakt via de eHealth (zorgmail).

Het beleid rondom crisis is in de behandelovereenkomst beschreven die de patiënt heeft getekend.